这个故事要从前几天我院党委收到的一封信说起...
87岁高龄的姜爷爷是一名建国前的老兵，曾参加过解放战争，还曾受过枪伤。前几日，姜爷爷的牙病犯了，因自身患有严重哮喘、心脏病和脑梗塞等疾病，体质比较虚弱，姜爷爷就写了一封信给我院党委，希望能得到帮助和照顾。得知情况后，我院党委马上与姜爷爷的女儿取得联系，了解情况，并安排客服中心予以就诊期间的帮助。
从修复科到口腔颌面外科，医护人员对姜爷爷进行了一系列的检查，姜爷爷的牙齿状况不是很好，上排牙仅剩4颗牙齿，还存在不良修复体、牙结石、龋齿等情况，加上姜爷爷年岁已大，又患有其他疾病，操作过程中，医护人员进行了反复的会诊和血压测量，并给予精神上的抚慰。医护人员真诚的眼神、温暖的话语让姜爷爷慢慢露出了笑容。我院还为姜爷爷制定了一套后续的治疗方案，以便接下来的预约与治疗。临走时，姜爷爷紧紧握住医护人员的手说道：我听说过附属口腔医院的，你们总是帮助我们这些老人，你们真好！简单地一句”你们真好”就是对我院最美的称赞！
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我院在不断提高医疗技术的同时，也时刻关注为患者提供优质服务,先后推出了诊间引导、弱势群体帮扶、70周岁以上老年人持“浙江省老年人优待证”排队优先挂号、客服热线及导诊台预约咨询、特殊病情先行咨询等服务，及时地为患者提供便利、送去关爱，真正做到以病人为中心。
