紫金县点滴行动，共创口腔优质服务-永康牙科诊所
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紫金县点滴行动，共创口腔优质服务

时间：2020-02-09 文章来源：永康口腔 点击数：139在线咨询

随 着“万人双评议”、“第三方评议”工作各项环节的有序开展，我院医疗服务水平稳步提升...


随
着“万人双评议”、“第三方评议”工作各项环节的有序开展，我院医疗服务水平稳步提升，推进工作卓有成效。



我院召开“万人双评议”、“第三方评议”工作推进会


树立“以评促建，评建结合”的工作原则，以问题为导向，对照创评细则，明确薄弱环节，多部门协调，认真落实整改，共同做好评议工作。

有序开展


院领导及中层干部进行“万人双评议”接访

院领导协同相关部门检查


各部门转作风、提效能成效显著


办公室：

及时更新标识，方便患者就医


及时
更新标识，规范标识大小、材质，明确各类指引标识，对陈旧、错误的标识重新设计、制作，方便患者识别。




医务科：

提升医疗服务水平，提高医疗服务质量


定期分析问题，讨论整改措施，改善服务态度，加强培训学习等提升医技服务水平。


护理部：

亲情护理服务，改善就医体验


护理部
深入开展“亲情护理服务”，护理部定期开展培训，全面提高我院护理服务水平。

亲情护理服务


用心，细心，贴心，更热情，更亲情，让患者满意，做最美的微笑天使。


拓展部：

全面优化服务流程，有效传递投诉信息


微笑服务


实行《诊间引导办法》


优化转诊流程


梳理投诉信息，有效传递，提高投诉处理效率。


财务科：

公开收费信息，落实温情服务


立式显示屏、KT板、自助机终端全面公开收费信息。

窗口人员“温情服务”等指标纳入科室内部效绩缺陷考核，做到以制度来约束，以考核来监督日常工作。


总务科：
美化环境,打造绿色医院



加强地面维护，清理卫生死角


专业设备定期清理，保持环境整洁


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